Mettre en place les nouvelles technologies au sein de votre réseau en adoptant une approche par étapes
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Une grande flexibilité pour une approche par étapes
Du ticket magnétique, à la carte sans contact et à la billetterie mobile, l'innovation technologique n'a cessé d'améliorer l'expérience des utilisateurs des transports publics depuis 50 ans.
La technologie dans le transport public
La technologie dans le transport public recouvre toutes les nouvelles innovations qui rendent les transports en commun plus faciles et plus rapides à utiliser, plus fiables et, plus généralement, qui améliorent le service et attirent davantage d'usagers. Elles comprennent la dématérialisation des titres, les applis voyageurs avec des informations en temps réel, la géolocalisation ou encore le "big data".
L'adoption de la technologie par les autorités de transport présente de nombreux avantages, qu'il s'agisse d'améliorer la collecte tarifaire, de rationaliser les opérations, d'attirer un plus grand nombre d'usagers et d'améliorer leur expérience.
Cependant, bien qu'elle soit largement disponible, la mise en œuvre d'une nouvelle technologie peut néanmoins s'avérer compliquée pour les petites authorités ou villes, en particulier celles qui manquent de budget ou de ressources.
Une approche flexible
La mise en place de nouvelles technologies dans les transports publics peut pourtant être simple car il est possible pour les acteurs du transport d'adopter une approche progressive vers votre transition digitale en mettant en place la solution brique par brique, en fonction de vos objectifs et des attentes de vos usagers.
Billetterie mobile, application d'informations voyageurs, paiement par carte bancaire, intégration d'autres systèmes de mobilité (ex. : vélo en libre-service) pour une approche MaaS complète... Il y a beaucoup d'opportunités mais elles peuvent être mise en place séparément et par étapes.
Les actions qui peuvent être mises en place incluent :
- Développer des outils spécifiques pour se préparer aux nouvelles technologies afin d'être prêt au moment de la mise en œuvre.
- Décomposer une plateforme ou un système complet en briques gérables à la fois pour votre réseaux et vos usagers
- Constituer un groupe de super utilisateurs ou d'utilisateurs tests pour essayer la nouvelle technologie avant de la mettre en œuvre à l'échelle du réseau complet
- Abordez les nouvelles technologies avec une méthode adaptée à la taille et aux objectifs de votre réseau.
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